제 1 장 총칙

제 1 조 목적

이 약관은 LG아트센터가 운영하는 웹사이트에서 제공하는 온라인 티켓예매 및 기타 서비스에 관한 LG아트센터 및 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 약관의 명시 및 개정

이 약관은 LG아트센터가 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다. LG아트센터는 필요에 따라 이 약관을 개정할 수 있으며 변경된 약관은 1항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력을 발생합니다. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제 3 조 약관 외 준칙

이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있는 경우에는 그 규정에 따릅니다.

제 4 조 용어의 정의

1. 1. 이용자란 LG아트센터에 접속하여 이 약관에 따라 LG아트센터가 제공하는 "서비스"를 받는 회원 을 말합니다.
2. 2. 회원이란 LG아트센터에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한자로서, LG아트센터가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

제 2 장 서비스의 이용계약

제 1 조 회원혜택

1. 1. 회원에게는 공연정보를 E-mail, 카카오톡, SMS 또는 우편(DM)을 통해 제공해 드립니다.
2. 2. 회원이 LG아트센터 홈페이지를 통해 공연 티켓을 구매할 때 100원당 1아트포인트가 적립됩니다.
3. 3. 적립된 아트포인트는 LG아트센터에서 판매하는 티켓을 구매할 때 1,000원 단위로 사용할 수 있으며, 분할 사용 및 다른 결제 수단과 합산 사용도 가능합니다. 단, 아트포인트 프로그램에 참여하지 않는 일부 공연은 아트포인트 사용이 제한될 수 있습니다.
4. 4. 적립일 기준 2년이 지난 포인트는 사용 여부와 무관하게 자동 소멸됩니다.
5. 5. 외부 예매처를 통해 구입한 티켓은 아트포인트 적립이 되지 않습니다. 또한, 법인회원 바우처, 패키지 상품, MD, 교육, 30% 이상의 할인 구매 시 아트포인트 적립이 불가합니다.
6. 6. 매년 1월 1일부터 12월 31일까지 10회 이상 공연을 관람하거나, 100만원 이상 공연티켓 구매 시 다음해 1월 ‘우수회원’으로 승급됩니다.
7. 7. ‘우수회원’이 LG아트센터 홈페이지를 통해 입장권을 구매할 때 100원당 2아트포인트를 적립됩니다. 또한 ‘우수회원’에게는 음료 쿠폰 등 추가적인 혜택이 제공됩니다.
8. 8. ‘우수회원’ 산정 시 ‘10회 이상 공연 관람’의 조건은 공연일 기준 매년 1월 1일부터 12월 31일까지 각각 다른 공연, 혹은 같은 공연의 다른 회차를 10회 이상 관람한 경우에 한합니다. 동일한 회차 공연을 한 회원이 여러 장 구매해도 공연 횟수는 1회로 산정됩니다.
9. 9. ‘우수회원’ 산정 시 ‘100만원 이상 공연 티켓 구매’의 조건은 공연일 기준 매년 1월 1일부터 12월 31일까지 관람 완료한 공연 티켓의 합산 금액이 100만원 이상인 경우에 한합니다. 아직 관람하지 않은 공연이나 다음 해의 티켓을 전년도에 미리 결제한 금액은 포함되지 않습니다.
10. 10. ‘우수회원’의 유지 기간은 1년이며, 매년 1월에 전년도의 공연 관람 횟수 및 티켓 구매액을 합산하여 회원등급이 자동 반영됩니다.
11. 11. 본인의 회원 등급, 아트포인트 확인은 "MY LG아트센터"메뉴에서 가능합니다.

제 2 조 회원의 유효기간

회원의 유효기간은 이용계약의 성립 시부터 이용자의 의사에 의한 계약의 해지 시까지입니다. 단, 정보통신망법(제 16조)에 의거 회원정보 보관 기간을 준수하며, 최종 홈페이지 방문기록이 1년간 존재하지 않거나 전자상거래법(제 6조)에 해당되지 않을 경우 아트포인트 및 회원 자격이 상실되어 정상적인 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제 3 조 계약사항의 변경

1. 1. 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 온라인으로 수정을 해야합니다.
2. 2. 1항의 사유로 인해 발생한 손해는 LG아트센터가 책임지지 않습니다.

제 3 장 계약 해지 및 서비스 이용제한

제 1 조 회원탈퇴 및 자격상실

1. 1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 LG아트센터는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 LG아트센터는 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

• • 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
• • 범죄 행위와 관련된 경우
• • 다른 사람의 아이디(ID)와 비밀번호를 도용한 경우
• • 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
• • 같은 이용자가 다른 아이디(ID)로 이중등록 한 경우
• • 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
• • 다른 사람의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우

제 4 장 계약당사자의 의무

제 1 조 개인정보 보호

개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등 의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.

LG아트센터가 수집하는 개인정보

LG아트센터는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.

1. 1. 필수사항 : 로그인ID/성명/연락처/생년월일/성별/이메일/주소
2. 2. 선택사항 : 선호 프로그램/SMS 수신여부/이메일 수신여부/개인정보 보유기간

개인정보의 수집 및 이용 목적, 이용기간

LG아트센터에서 수집하는 개인정보는 다음에 명시한 목적으로만 이용됩니다.

1. 1. 회원가입
2. 2. 계약의 성립
3. 3. 개별 회원에 대한 개인 맞춤서비스
4. 4. 인구통계학적 분석(이용자의 연령별, 성별, 지역별 통계분석)
5. 5. 회원의 서비스 이용에 대한 통계를 수집하고, 이를 서비스 정책에 반영(서비스 개편 및 확대)
6. 6. 티켓 배송
7. 7. 요금 및 대금 지급
8. 8. 새로운 서비스, 신상품 및 이벤트공연 정보 안내
   회원으로 가입할 때 수집된 모든 정보는 해당서비스 제공이나 회원님께 사전에 밝힌 목적 이외의 다른 어떠한 목적으로도 사용되지않습니다. 회원의 유효기간은 이용계약의 성립 시부터 이용자의의사에 의한 계약의 해지 시까지 입니다. 단, 정보통신망 법(제 16조)에 의거 회원정보 보관기간을 준수하며, 최종 홈페이지 방문기록이1년간 존재하지 않거나 전자상거래법(제6조)에 해당되지 않을 경우아트포인트 및 회원 자격이 상실되며 회원의 개인정보 이용 종료와 함께 삭제됩니다.

개인정보의 공유 및 제공

1. 1. 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법,소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우(법령에 따라 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 개인정보를 제공하지 않으며, 법령에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우에만 제공합니다.)
2. 2. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로써 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

개인정보의 취급위탁

LG아트센터 홈페이지는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

1. 1. 위탁업체 : ㈜컬처닷컴
   위탁업무 : 웹사이트 및 시스템 관리
   위탁기간 : 개인정보 보유 기간
2. 2. 위탁업체 : NICE
   평가정보㈜ 위탁업무 : 본인인증(휴대폰정보, I-PIN)
   위탁기간 : 인증 후 즉시 파기
3. 3. 위탁업체 : ㈜KCP
   위탁업무 : 신용카드 결제모듈 제공(신용카드사 연동)
   위탁기간 : 개인정보 보유 기간
   회원가입에 대한 동의 철회, 열람 또는 정정 요구 등

회원님께서는 "개인정보변경"을 통해 언제든지 개인정보에 대한 열람 및 수정을 할 수 있으며, 수정된 정보는 수정절차가 완료된 시점부터 바로 적용됩니다.
회원님께서는 "회원탈퇴”를 통해 언제든지 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 회원탈퇴를 신청하시면, 해지신청 즉시 제공한 모든 정보를 삭제합니다.

개인정보의 보유/이용기간 및 폐지

당사가 회원님의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 회원 가입 하신 후 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)시까지 입니다. 또한 해지 시 당사는 회원님의 개인 정보를 즉시 파기하며 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자에게도 파기 하도록 지시합니다. 다만 상법, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 아래와 같이 고객의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 해당 개인정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.

• • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  보존 기간 : 5년
• • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  보존 기간 : 5년
• • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  보존 기간 : 3년

귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요 구하는 경우 당사는 지체없이 그 열람, 확인 할 수 있도록 조치합니다. 개인정보를 파기하는 때에는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다

쿠키(cookie)의 운영

쿠키(cookie)란?

웹 사이트 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보이며, 여기에는 방문한 웹 사이트의 정보 및 이용자의 개인정보 등이 담겨 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.

LG아트센터의 쿠키

LG아트센터는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. LG아트센터가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 LG아트센터 회원ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다.
LG아트센터가 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원ID는 아래의 목적을 위해 사용됩니다.

• 1. LG아트센터 각종 정보 서비스 이용 시
• 2. 개인 맞춤 서비스 제공(My LG아트센터)
• 3. 공연티켓예매서비스

쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동 의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자 에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "수집 하는 개인정보의 보유시간 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

LG아트센터는 개인정보보호와 관련하여 이용자의 의견과 불만을 접수할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인정보와 관련한 불만이 있으신 분은 LG아트센터 개인정보 관리책임자에게 의견을 주시면 접수 즉시 조치하여 처리결과를 통보하여 드립니다.
한편, 회원님께서는 LG아트센터와 개인정보에 관한 분쟁이 있는 경우 신속하고 효과적인 분쟁해결을 위해 한국정보보호센 터 내의 개인정보분쟁조정위 원회에 그 처리를 의뢰할 수 있습니다.

• - 개인정보 관리책임자
  • 부서: 운영팀
  • 이름: 양영수
  • E-mail : ys.yang@lgart.com
  • 전화 : 02-2257-6010
• - 개인정보 관리담당자
  • 부서: 운영팀
  • 이름: 김홍연
  • E-mail : hoyayeon11@lgart.com
  • 전화 : 02-2257-6013

제 2 조 LG아트센터의 의무

1. 1. LG아트센터는 법령과 이 약관에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 2. LG아트센터는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인 정보(신용정보 포함) 보안에 대하여 최고의 안전 조치를 강구하여 이용자의 정보 보안에 최선을 다 해야 할 의무가 있습니다.
3. 3. LG아트센터는 고객이 제기하는 불편, 불만 사항에 대해 정당 하다고 판단할 경우 즉시 처리해야 합니다.

제 3 조 회원의 의무

1. 1. 회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 LG아트센터가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 LG아트센터 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
2. 2. 회원은 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호를 제3자에게 양도, 증여 할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
3. 3. 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
   • - 다른 회원의 아이디(ID)를 부정하게 사용하는 행위
   • - 서비스에서 얻은 정보를 LG아트센터의 사전 승낙 없이 회원의 이용 이외 목적 으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
   • - LG아트센터의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
   • - 정보통신설비의 오동작 및 정보 등의 파괴·혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위
   • - 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
   • - 기타 관계법령이나 LG아트센터가 정한 이용조건에 위배되는 행위

제 5 장 결제에 관한 규정

제 1 조 무통장입금 및 카드결제

1. 1. 이용자가 티켓예매를 위해 사용할 수 있는 결제수단은 무통장 입금과 신용카드 결제 입니다.
2. 2. 신용카드는 승인 시 필요한 사항(카드번호, 유효기간 등)을 입력하여야 합니다.
3. 3. LG아트센터는 회원이 결제수단을 안심하고 사용할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다. 만일 LG아트센터의 과실로 결제정보가 유출되어 회원이 피해를 입었을 경우 LG아트센터가 책임을 집니다.

제 6 장 서비스의 이용

제 1 조 정보의 제공

LG아트센터는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 전자우편 및 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

제 2 조 게시물의 저작권

1. 1. 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며 LG아트센터는 게시자의 동의 없이는 이를 사이트내 게재 이외에 영리목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적인 경우에는 그러하지 아니하며 또한 LG아트센터는 사이트내의 게재권을 갖습니다.
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제 3 조 서비스 이용시간

1. 1. 서비스의 이용은 LG아트센터의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등의 필요로 LG아트센터가 정한 날이나 시간은 제외됩니다.
2. 2. LG아트센터는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

제 4 조 서비스 제공의 중지

1. 1. LG아트센터는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지 할 수 있습니다.
   • - 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • - 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
   • - 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
2. 2. LG아트센터는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제 5 조 회원에 대한 통지

LG아트센터가 회원에 대한 통지는, 회원이 LG아트센터에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

제 7 장 예매서비스 및 취소, 환불

제 1 조 예매서비스 제공

LG아트센터는 인터넷을 통해 예매서비스를 제공하며, 이는 LG아트센터 홈페이지 이용방법에 명시된 내용을 따릅니다.

제 2 조 예매티켓에 대한 취소, 환불 및 변경

1. 1. 예매티켓의 취소 및 변경은 공연일 전 평일 18시까지 홈페이지(PC/모바일)에서 가능합니다. (전화 비회원 예매 제외) 단, 공연전일이 주말, 공휴일, 연휴기간일 경우에는 주말, 휴일 전 평일 18시까지 가능합니다.
2. 2. 예매티켓을 가지고 있는 상태에서 취소를 원할 경우 반드시 매표소를 방문하여 취소하여야 합니다.
3. 3. 취소수수료는 취소일에 따라 다르며 아래의 기준을 따릅니다. 단, 공연의 기획사 및 주최사에 따라 상이할 수 있습니다.
   • - 공연 또는 행사가 취소된 경우에는 전액환불 해 드립니다.
   • - 공연 당일에는 티켓의 취소 및 변경이 불가합니다.
   • - 수수료는 예매 당시 고지되는 안내 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 4. LG아트센터의 지정예매처에서 예매한 경우의 취소 및 변경은 구입하셨던 예매처에서만 가능하며, 지정예매처의 규정에 따릅니다.

제 8 장 기타

제 1 조 관할법원

본 서비스와 관련되는 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, LG아트센터의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.